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著者

1. 张金成 (31)
2. 杨坤 (8)
3. 克莱门斯 (6)
4. 吉多 (6)
5. 范秀成 (6)
6. 菲茨西蒙斯 (6)
7. 比特纳 (5)
8. 泽丝曼尔 (5)
9. 张金成译 (4)
10. 张金成，杨坤译 (4)
11. 格兰姆勒 (4)
12. 白长虹 (3)
13. (美)杰克·吉多(jack gido)，(美)吉姆·克莱门斯(jim clements)，(美)罗斯·贝克(rose baker)著 (2)
14. (美)詹姆斯 a. 菲茨西蒙斯(james a. fitzsimmons)，(美)莫娜 j. 菲茨西蒙斯(mona j. fitzsimmons)著 (2)
15. clements (2)
16. gido (2)
17. 亚当斯 (2)
18. 张金成, 范秀成等译 (2)
19. 张金成等编 (2)
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21. 张金成，范秀成，杨坤译 (2)
22. 贝克 (2)
23. (美)南希·j.斯蒂芬斯(nancy j.stephens)著，(美)鲍勃·亚当斯(bob adams)著 (1)
24. (美)唐·德贝莱克(don debelak)著 (1)
25. (美)杰克·吉多(jack gido)，(美)詹姆斯 p.克莱门斯(james p.clement)著 (1)
26. (美)杰克·吉多(jack gido)，(美)詹姆斯·p. 克莱门斯(james p. clements)著 (1)
27. (美)杰克·吉多(jack gido)，(美)詹姆斯·p.克莱门斯(james p.clements)著 (1)
28. (美)桑杰夫·波多洛伊(sanjeev bordoloi)，(美)詹姆斯·a. 菲茨西蒙斯(james a. fitzsimmons)，(美)莫娜·j. 菲茨西蒙斯(mona j. fitzsimmons)著 (1)
29. (美)瓦拉瑞尔 a. 泽丝曼尔(valarie a. zeithaml)，(美)玛丽·乔·比特纳(mary jo bitner)，(美)德韦恩 d. 格兰姆勒(dwayne d. gremler)著 (1)
30. (美)瓦拉瑞尔 a.泽丝曼尔(valarie a. zeithaml), (美)玛丽·乔·比特纳(mary jo bitner), (美)德韦恩 d.格兰姆勒(dwayne d. gremler)著 (1)
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出版日期

1. 2024 (2)
2. 2021 (1)
3. 2020 (1)
4. 2019 (1)
5. 2018 (1)
6. 2015 (2)
7. 2013 (2)
8. 2012 (1)
9. 2011 (1)
10. 2008 (1)
11. 2007 (3)
12. 2006 (1)
13. 2005 (1)
14. 2004 (1)
15. 2003 (2)
16. 2002 (4)
17. 2001 (1)
18. 2000 (1)
19. 1999 (1)
20. 1996 (1)
21. 1992 (2)
22. 1988 (1)
23. 1985 (1)
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文献类型

1. 图书 (32)
2. 音像资料 (1)
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语言种类

1. 汉语 (31)
2. 英语 (2)
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