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著者

1. (美)瓦拉瑞尔·a. 泽丝曼尔 (valarie a. zeithaml)，(美)玛丽·乔·比特纳(mary jo bitner)，(美) 德韦恩·d. 格兰姆勒(dwayne d. gremler)著 (1)
2. 张金成 (1)
3. 张金成[等]译注 (1)
4. 格兰姆勒 (1)
5. 比特纳 (1)
6. 泽丝曼尔 (1)
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出版日期

1. 2019 (1)
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文献类型

1. 图书 (1)
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语言种类

1. 英语 (1)
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